sábado, 22 de agosto de 2009

BENCHMARKING definición, concepto, significado


Spendolini M.J (1992)"Un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales"

Recuerdo a un maestro muy conocido que nos decía "copiar, copiar y superar", tomar en cuenta modelos a copiar, al mejor en su especialidad; observar como lo hace y posteriormente superarlo.

Spendolini, permite entender en su obra que el Benchmarking es un proceso de evaluación de información de la empresa sujeta a analisis; lo destacado no solo es el concepto sino la estructuración del plan y equipo de consultores para iniciar un Benchmarking, así como la atmósfera en base a la reciprocidad de recopilación de la información con las áreas clave de la organizacion investigada, y el beneficio para las empresas de conocer datos importantes y por lo tanto el resguardo del aspecto legal que debe cuidarse al iniciar o planear un proceso de evaluación de este tipo.
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